什么叫“運營(yíng)”，“COO（運營(yíng)官）”是干什么的？

有些東西網(wǎng)上搜一搜文章鋪天蓋地，又沒(méi)幾個(gè)人真正能說(shuō)清楚，結果讀者還是云里霧里，“運營(yíng)”與“COO（運營(yíng)官）”就是其中之一。到底什么叫“運營(yíng)”？打個(gè)比方，如果你自己燒水，怎么努力也只能燒到80度。然后你請一個(gè)會(huì )運營(yíng)的人來(lái)幫你運營(yíng)，把水燒到100度。水從80度到100度就是運營(yíng)的價(jià)值。那運營(yíng)有些什么手段呢？也許他換了個(gè)更大的爐子，也許他換了個(gè)鍋子（比如高壓鍋），也許他狠狠地添了幾把柴等等。他的所有動(dòng)作都叫運營(yíng)。說(shuō)白了，運營(yíng)就是增值所用的所有手段，只要是合法的不擇手段。再舉個(gè)例子，你開(kāi)了個(gè)淘寶店，你自己辛辛苦苦干了一段時(shí)間沒(méi)什么收獲，然后花點(diǎn)錢(qián)加上提成比例委托專(zhuān)業(yè)人士來(lái)運營(yíng)。這叫“代運營(yíng)”。代運營(yíng)團隊一般有五個(gè)人，一個(gè)店長(cháng)，一個(gè)運營(yíng)，一個(gè)美工，一個(gè)文案，一個(gè)數據分析師。他們這個(gè)團隊幫你把店鋪重新裝修一番弄得漂漂亮亮的，在網(wǎng)上發(fā)一些文章推廣一下，優(yōu)化一些關(guān)鍵詞讓你的店鋪排名靠前，跟網(wǎng)紅合作等等，結果你的淘寶店銷(xiāo)量大增。這個(gè)團隊的所作所為就叫運營(yíng)。這與把水從80度燒到100度是一個(gè)道理。你不要去理會(huì )網(wǎng)上說(shuō)得天花亂墜的對于“運營(yíng)”的解釋?zhuān)灰胍幌氚阉畯?0度燒到100度就明白了。COO，Chief Operating Officer, 首先運營(yíng)官。這是一個(gè)舶來(lái)品，是人家外國人的說(shuō)法。咱們中國人說(shuō)話(huà)比較模糊，一個(gè)總經(jīng)理配幾個(gè)副總經(jīng)理。如果一個(gè)人告訴你他是一個(gè)公司的副總經(jīng)理，你知道他是干什么工作的嗎？我們有負責業(yè)務(wù)的副總經(jīng)理、負責管理各個(gè)分公司的副總經(jīng)理、負責財務(wù)的副總經(jīng)理、負責市場(chǎng)與銷(xiāo)售的副總經(jīng)理等等。人家外國人講究明確具體，CEO（Chief Executive Officer執行官）就是老大，相當于我們的總經(jīng)理。COO（Chief Operating Officer運營(yíng)官）就是公司二把手，負責公司運營(yíng)的，CFO（Chief Financial Officer 財務(wù)官）負責財務(wù)的，CTO（Chief Technology Officer 技術(shù)官）負責技術(shù)等等。一般情況下，COO是負責核心業(yè)務(wù)的。他是公司二把手，當然負責公司的核心業(yè)務(wù)，這樣他說(shuō)話(huà)才有分量。比如，一個(gè)制造業(yè)公司什么是它的核心？當然是生產(chǎn)。所以這個(gè)公司的COO（我們叫負責運營(yíng)的副總經(jīng)理）管的就是工廠(chǎng)生產(chǎn)，其中包括原材料采購部、生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)技術(shù)部、品控部。其他的部門(mén)諸如研發(fā)部、市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、客服部他不會(huì )管。如果是一個(gè)大型貿易公司，下屬十幾個(gè)分公司，COO或者負責運營(yíng)的副總經(jīng)理一般分管分公司。希望我講明白了。（上海華惠公司生產(chǎn)的海參壓片糖果，輕度老年癡呆、輕度中風(fēng)效果明顯，微信號joezou_shanghai）